Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

Du premier contact à la fidélisation du client

Les métiers du commerce évoluent avec les comportements des consommateurs et la multiplication des parcours d’achat. En magasin comme à travers les différents canaux de vente, le professionnel doit savoir conseiller, vendre et entretenir la relation avec ses clients.

Le Bac Pro MCV permet d’acquérir ces compétences tout en apprenant à contribuer à l’attractivité et au bon fonctionnement d’une unité commerciale.

Avec l’Option A – Animation et gestion de l’espace commercial, l’apprenti développe plus particulièrement sa capacité à préparer les opérations de vente, rendre l’espace commercial attractif et fonctionnel et participer au développement de la clientèle.

Conseiller, vendre et construire une relation durable avec le client

À l’issue de la formation, l’apprenti doit notamment être capable de :

• accueillir et conseiller les clients ;
• vendre des produits et des services associés ;
• contribuer au suivi des ventes ;
• participer à la fidélisation de la clientèle ;
• contribuer au développement de la relation client.

L’Option A complète ces compétences par l’apprentissage de l’animation et de la gestion de l’espace commercial.

Trois ans pour gagner en autonomie commerciale

Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option A se prépare en trois ans, de septembre à juin.

L’alternance permet de mettre régulièrement en pratique les compétences travaillées au CFA : relation client, conseil, vente, gestion des commandes, traitement des réclamations, fidélisation ou encore animation de l’espace commercial.

L’expérience acquise en entreprise accompagne ainsi la progression de l’apprenti tout au long des trois années.

Les chiffres clés de la formation

• 3 ans de formation ;
• de septembre à juin chaque année ;
• 1 850 heures minimum de formation ;
• RNCP 38399 — enregistré le 1er janvier 2024.

Conseiller et vendre

• assurer la veille commerciale ;
• réaliser la vente dans un cadre omnicanal ;
• assurer l’exécution de la vente.

Suivre les ventes

• assurer le suivi de la commande du produit ou du service ;
• traiter les retours et les réclamations du client ;
• s’assurer de la satisfaction du client.

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• traiter et exploiter l’information ou le contact client ;
• contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client ;
• évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.

Animer et gérer l’espace commercial – Option A

• assurer les opérations préalables à la vente ;
• rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle ;
• développer la clientèle.

Enseignements généraux

• Prévention-Santé-Environnement (PSE) ;
• Français ;
• Histoire-Géographie ;
• Enseignement Moral et Civique ;
• Mathématiques ;
• Sciences physiques et chimiques ;
• Éducation Physique et Sportive ;
• Langue vivante étrangère.

Faire de l’expérience en entreprise un support d’apprentissage

La formation associe cours, mises en situation, travaux pratiques et interventions de professionnels.

La pédagogie de l’alternance s’appuie sur les expériences vécues en entreprise afin de permettre aux apprentis d’analyser des situations commerciales concrètes et de faire le lien avec les compétences travaillées au CFA.

Un accompagnement particulier peut être mis en place pour les candidats bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Valider ses compétences commerciales

Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option A est un diplôme d’État délivré par le ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse.

Selon la fiche formation 2026 du Moulin de la Planche, son obtention repose sur des épreuves terminales organisées en fin de cycle.

• Certification : Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option A ;
• Spécialité : Animation et gestion de l’espace commercial ;
• RNCP : 38399 ;
• Date d’enregistrement : 1er janvier 2024.

Public, prérequis et conditions d’admission

Public concerné

La formation s’adresse aux jeunes :

• âgés de 16 à 29 ans ;
• ou âgés de 15 ans s’ils sortent d’une classe de 3e.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Prérequis

Aucun prérequis.

Conditions d’admission

L’entrée en formation nécessite d’avoir signé un contrat d’apprentissage.

Délais d’accès

Les inscriptions sont ouvertes à partir du mois de février. Pour une éventuelle rentrée différée, contactez directement le CFA afin d’étudier les possibilités d’intégration.

Des compétences pour travailler au cœur de l’activité commerciale

La formation prépare notamment aux fonctions suivantes :

• employé ou employée du commerce ;
• assistant ou assistante de vente ;
• conseiller ou conseillère de vente ;
• vendeur ou vendeuse spécialisé(e) ;
• adjoint ou adjointe du responsable de petites unités commerciales.

Poursuivre vers des fonctions commerciales et managériales

BTS Management Commercial Opérationnel – MCO

Une poursuite particulièrement cohérente pour approfondir la gestion d’une unité commerciale, la relation client et le management d’équipe.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – NDRC

Une poursuite permettant d’approfondir la vente, la négociation et la gestion de la relation client dans un environnement omnicanal.

Consulter les conditions tarifaires

Les tarifs applicables ainsi que les Conditions Générales de Vente sont disponibles dans les informations pratiques du Moulin de la Planche.

Étudier les besoins pour faciliter le parcours

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement particulier peut être proposé aux candidats bénéficiant d’une RQTH.

Pour toute question concernant les conditions d’accueil ou les adaptations envisageables, contactez la référente handicap du Moulin de la Planche.

Référente handicap : Aline Carpentier
aline.carpentier@mfr.asso.fr

Les résultats du Bac Pro MCV

Retrouvez les taux de réussite ainsi que les indicateurs d’insertion et de satisfaction publiés par la MFR – CFA du Moulin de la Planche.