BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Voir plus loin que la vente

Avec le BTS MCO, la relation client reste essentielle, mais elle s’inscrit dans une approche beaucoup plus large du fonctionnement d’une unité commerciale.

Il faut savoir analyser l’information commerciale, conseiller et fidéliser les clients, adapter l’offre, organiser des opérations commerciales, suivre les performances, gérer les approvisionnements et les budgets mais aussi organiser et accompagner le travail d’une équipe.

La formation prépare ainsi l’apprenti à prendre part au pilotage quotidien d’une activité commerciale, avec une approche à la fois opérationnelle, commerciale et managériale.

Développer une vision globale de l’activité commerciale

À l’issue de la formation, l’apprenti doit notamment être capable de :

• développer et gérer la relation client ;
• assurer la vente-conseil ;
• animer et dynamiser l’offre commerciale ;
• assurer la gestion opérationnelle ;
• manager une équipe commerciale.

Mettre les compétences en pratique au quotidien

Le BTS Management Commercial Opérationnel se prépare en deux ans, de septembre à juin, en alternant les périodes de formation au CFA et l’activité en entreprise.

L’apprentissage permet de confronter les enseignements aux réalités d’une unité commerciale : relation client, organisation et animation de l’offre, gestion des stocks et des approvisionnements, suivi des performances, budgets et management d’équipe.

Les chiffres clés de la formation

• Durée : 2 ans ;
• Période : de septembre à juin chaque année ;
• Volume de formation : 1 350 heures minimum sur le cycle ;
• Niveau visé : niveau 5 ;
• Certification : BTS Management Commercial Opérationnel — RNCP 38362.

Un programme structuré autour de quatre blocs professionnels

Le référentiel du BTS MCO est organisé autour des principaux blocs de compétences suivants :

• RNCP38362BC01 — Développement de la relation client et vente conseil : veille informationnelle, études commerciales, vente et entretien de la relation client ;
• RNCP38362BC02 — Animation et dynamisation de l’offre commerciale : adaptation de l’offre, organisation de l’espace commercial, développement des performances et communication commerciale ;
• RNCP38362BC03 — Gestion opérationnelle : opérations courantes, prévision et budgétisation de l’activité, analyse des performances ;
• RNCP38362BC04 — Management de l’équipe commerciale : organisation du travail, recrutement, animation et évaluation des performances de l’équipe.

Des enseignements généraux et professionnels complètent ces blocs conformément au référentiel national du diplôme.

Faire de l’entreprise un terrain d’analyse et de progression

La formation associe cours, mises en situation, travaux pratiques et interventions de professionnels.

La pédagogie de l’alternance s’appuie sur le vécu en entreprise. Les situations commerciales et managériales rencontrées deviennent des supports permettant de relier les enseignements aux réalités professionnelles.

Un accompagnement particulier peut être mis en place pour les candidats bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Faire reconnaître ses compétences commerciales et managériales

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme national de niveau 5 enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles sous le numéro RNCP 38362.

• Intitulé exact : BTS – Management commercial opérationnel ;
• Code RNCP : 38362 ;
• Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche ;
• Date de début des parcours certifiants : 1er janvier 2024 ;
• Date d’échéance de l’enregistrement : 31 décembre 2028.

Modalités d’évaluation

Les compétences et connaissances sont évaluées conformément au règlement d’examen du BTS MCO. Selon le statut du candidat et l’habilitation de l’établissement, les épreuves peuvent prendre la forme d’un contrôle en cours de formation (CCF) et/ou d’épreuves ponctuelles.

Le diplôme est obtenu selon les règles nationales applicables au BTS. Les blocs déjà validés peuvent, dans les conditions prévues par le référentiel, permettre une dispense des épreuves correspondantes.

Équivalences, dispenses et passerelles

La fiche RNCP 38362 n’indique aucune correspondance directe avec une autre certification professionnelle.

Des dispenses de certaines unités générales peuvent toutefois être accordées aux candidats déjà titulaires de certains diplômes de l’enseignement supérieur, dans les conditions prévues par la réglementation du BTS MCO.

Après l’obtention du BTS, différentes poursuites d’études sont possibles, notamment en licence professionnelle, en licence générale ou en école de commerce ou de gestion, selon les conditions d’admission propres à chaque établissement.

Public, prérequis et conditions d’admission

Public concerné

La formation s’adresse aux candidats souhaitant préparer le BTS Management Commercial Opérationnel par la voie de l’apprentissage et répondant aux conditions d’accès à une section de techniciens supérieurs.

Prérequis

Pour accéder à la préparation du BTS, le candidat doit notamment être titulaire :

• d’un baccalauréat professionnel ;
• d’un baccalauréat technologique ;
• d’un baccalauréat général ou du diplôme d’accès aux études universitaires (DAEU) ;
• ou d’un titre ou diplôme de niveau 4 admis par la réglementation en vigueur.

D’autres situations peuvent être examinées conformément aux dispositions réglementaires applicables à l’admission en BTS.

Modalités d’admission

La candidature est étudiée par le CFA au regard du projet du candidat et des conditions d’accès au diplôme. La formation étant proposée en apprentissage, le parcours a vocation à être réalisé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Un candidat sans employeur au démarrage peut, sous réserve des conditions réglementaires applicables, débuter son cycle de formation au CFA et être accompagné dans sa recherche d’entreprise pendant une période pouvant aller jusqu’à trois mois.

Délais d’accès

Les inscriptions sont ouvertes à partir du mois de février. Le délai d’accès dépend de la date de candidature, de l’étude du dossier, des places disponibles et de la mise en place du contrat d’apprentissage. Pour une rentrée différée, contactez directement le CFA afin d’étudier les possibilités d’intégration.

Évoluer vers des fonctions commerciales et managériales

Le BTS MCO prépare notamment aux métiers de :

• conseiller de vente et de services ;
• vendeur-conseil ;
• chargé de clientèle ;
• chargé du service client ;
• marchandiseur ;
• manager adjoint ;
• second de rayon ;
• manager d’une unité commerciale.

Poursuivre vers un niveau supérieur

Licence professionnelle

Poursuivre vers une licence professionnelle du domaine commercial.

Licence LMD

Intégrer une L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion.

École supérieure

Poursuivre son parcours dans une école supérieure de commerce ou de gestion.

Coût et financement de la formation

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti et son représentant légal. Son financement relève des dispositifs applicables à l’apprentissage et de la prise en charge par les financeurs compétents selon la situation de l’employeur et du contrat.

Les conditions tarifaires applicables, ainsi que les Conditions Générales de Vente, sont disponibles dans les informations pratiques du Moulin de la Planche.

Pour toute situation particulière concernant le financement, contactez le CFA afin d’obtenir une information adaptée à votre projet.

Préparer les conditions nécessaires à votre parcours

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un accompagnement particulier peut être proposé aux candidats bénéficiant d’une RQTH.

Pour toute question concernant les conditions d’accueil ou les adaptations envisageables, contactez la référente handicap du Moulin de la Planche.

Référente handicap : Aline Carpentier
aline.carpentier@mfr.asso.fr

Les résultats du BTS MCO

Retrouvez les taux de réussite ainsi que les indicateurs d’insertion et de satisfaction publiés par la MFR – CFA du Moulin de la Planche.